通販のご利用方法やそば粉のご質問にお答えしております
Q&A
通販で販売しているそば粉や蕎麦道具のご質問もお気軽にどうぞ
商品や通販のご利用方法についていただくよくあるご質問をまとめております。お支払い方法や配送方法、返品・交換・キャンセルなどの通販のご利用方法についてはもちろん、販売している商品についてのご質問も承っております。そば粉やそば打ち道具を始め、そば茶やそば殻・キクイモチップスに関して、ご不明な点や確認されたい点などはお気軽にお問合せください。安心してご利用いただけるよう、またそば粉からのそば打ちをお楽しみいただけるよう、丁寧なサポートに努めております。
よくある質問
FAQ
商品について
- そば殻は国産ですか？
- 基本国産品に滅菌処理を施してご提供させていただいております。
滅菌処理は、食品容器を滅菌している設備で行なっており、安心です。
- 菊芋チップスの生産・収穫地はどこでしょうか？
- 和歌山県の有田川町で生産・収穫をしております。
発送について
- 商品はいつごろ届くのでしょうか？
- 基本的に、ご購入確定日より2～5営業日（土日祝）のうちに発送をいたします。
お届け先に地域や商品の在庫状況などにより、若干お日にちをいただくことが
ございます。
- 配送先を変更したいのですが可能でしょうか？
- 配送先の変更可能ですので、各サイトでご確認ください。
- 注文後のキャンセルはできるのでしょうか？
- お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡をお願いします。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送業者をこちらで指定することは可能ですか？
- 運送会社は、ヤマト運輸と日本郵便です。
- 購入料金により、送料無料になりますか？
- 送料無料の商品はございますが、購入料によるサービスはございません。
お客様からいただくよくあるご質問に回答しております。お支払い方法や配送方法、返品・交換・キャンセルなど通販のご利用方法についてのご質問をまとめて事前に回答しておりますので、ご購入の際のご参考にご利用ください。また通販で取り扱っているそば粉やそば茶・そば殻・そば打ち道具・キクイモチップスなどの商品に関するご質問についても、お受けしております。特に初めてそば打ちにチャレンジされたい方や、そば粉の購入をご検討されている方は、わからないことやご不安なこともあるのではないでしょうか。
店主は、「江戸東京そばの会」の蕎麦職人教室で腕を磨いたプロの職人です。そば打ち講習会を開催するほど、蕎麦については熟知しております。商品には、蕎麦の打ち方や茹で方のガイドを同封しておりますが、「うまくできない」などご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。そば打ちをお楽しみいただけるようサポートいたします。
