Q&A

よくある質問

よく寄せられるご質問に詳しく回答

お客様から寄せられる様々な疑問や疑念にお答えし、より良い蕎麦の通販体験をお手伝いしてまいります。よく寄せられる質問として、蕎麦の保存方法や商品の発送に関するお問い合わせ、商品の購入方法、お支払いオプション、返品ポリシー、配送にかかる費用などがあります。これらの重要な情報を分かりやすくご説明し、安心してご購入いただけるようサポートいたします。

通販のご利用方法や商品についてのご質問にお答えしております

通販で販売しているそば粉や
そば道具のご質問もお気軽にどうぞ

商品や通販のご利用方法についていただくよくあるご質問をまとめております。お支払い方法や配送方法、返品・交換・キャンセルなどの通販のご利用方法についてはもちろん、販売している商品についてのご質問も承っております。そば粉やそば道具を始め、そば茶やそば殻に関してご不明な点はお気軽にお問い合わせください。安心してご利用いただけるよう、また、そば粉からの蕎麦打ちをお楽しみいただけるよう丁寧なサポートに努めております。
Q そば殻は国産ですか？
A

基本国産品に滅菌処理を施してご提供させていただいております。 滅菌処理は、食品容器を滅菌している設備で行なっており、安心です。

Q 商品はいつごろ届くのでしょうか？
A

基本的に、ご購入確定日より2～5営業日（土日祝）のうちに発送をいたします。

お届け先に地域や商品の在庫状況などにより、若干お日にちをいただくことが ございます。

Q 注文後のキャンセルはできるのでしょうか？
A

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡をお願いします。

なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q 直接購入に伺っても大丈夫ですか？
A

会社の方に来ていただければそば粉の販売のみ可能です。

Q 送料無料の商品はありますか？
A

商品によっては送料無料のものもございます。

詳細はお問い合わせください。

お客様からいただくよくあるご質問に回答しております。お支払い方法や配送方法、返品・交換・キャンセルなど通販のご利用方法についてのご質問をまとめて事前に回答しておりますので、ご購入の際のご参考にご利用ください。また、通販で取り扱っているそば粉やそば茶・そば殻・そば打ち道具などの商品に関するご質問についても、お受けしております。特に、初めて蕎麦打ちにチャレンジされたい方や、そば粉の購入をご検討されている方は、わからないことやご不安なこともあるのではないでしょうか。
店主は「江戸東京そばの会」の蕎麦職人教室で腕を磨いたプロの職人です。蕎麦打ち講習会を開催するほど蕎麦については熟知しております。商品には蕎麦の打ち方や茹で方のガイドを同封しておりますが、「うまくできない」などご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。蕎麦打ちをお楽しみいただけるようサポートいたします。